Sie nennen sich nicht „Heinzelmännchen“, sondern mit dem geschützten Namen „Heinzelwerker“ in bewusster Abgrenzung zu den Märchengestalten aus Köln.
Am 4. März kamen vier von ihnen zum Politischen Frühstück der Seniorenunion, um über ihre Aktivitäten zu berichten und die Senior/innen zu Multiplikatoren zu machen.
Finanziell unterstützt von der Bürgerstiftung Menden, bildete sich in Menden 2013 eine Initiative für Ältere und Hilfsbedürftige, fußend auf einer Mühlheimer Erfindung von 2009 und von dort stammt auch der Name „Heinzelwerker“, den der Initiator Herr Reicherts 2014 hat schützen lassen, womit die Notwendigkeit, eine Lizenz zu erwerben, verbunden ist, wenn sich eine neue Heinzelwerker-Vereinigung bildet.
In Menden übernahm die Stadt die Schirmherrschaft, verknüpft mit den notwendigen Versicherungen (Unfall- und Haftpflicht) und der erforderlichen Logistik. So erfolgt die Anforderung von Diensten z.B. über eine städtische Telefonnummer.
Wer sind die Heinzelwerker und was machen sie?
Es handelt sich um freiwillige Helfer, die ihre Zeit und ihr spezifisches Können für kleinere Aufgaben in den Haushalten von bedürftigen Menschen einsetzen. Der Begriff „bedürftig“ umfasst verschiedene Bedeutungen: In erster Linie geht es um „Körperliche Bedürftigkeit“, d.h. wer es aufgrund von Krankheit, Behinderung oder Alter nicht (mehr) schafft, kleine Reparaturen oder Handgriffe zu stemmen, kann sich an die Heinzelwerker wenden und um Hilfe bitten. Beispiele für solche Dienstleistungen sind z.B. der Auf- oder Abbau von Möbelstücken, Anbringen von Leuchten oder Spiegeln, Auswechseln von Glühlampen, kleine Reparaturen, Beseitigung kleiner technischer Probleme, z.B. auch das Öffnen von Weckgläsern oder anderen zu fest verschlossenen Behältnissen, Begleitung beim Kauf von Waren wie Computer oder Smartphone, Begleitung bei einem Arztbesuch oder bei wichtigen Gesprächen.
„Bedürftigkeit“ kann natürlich auch finanziell bestehen. Wer es sich nicht leisten kann, für solche Dienste zu bezahlen, kann von den Heinzelwerkern trotzdem bedient werden. Und wer es sich leisten könnte, aber für eine kleine Dienstleistung keinen Handwerker bekommt, kann sich durch eine Spende erkenntlich erzeigen, die letztlich denjenigen zugutekommt, die das notwendige Geld nicht zur Verfügung haben. Es gibt keine Bezahlung für die Heimwerker, sie leisten ihre Dienste ehrenamtlich und unentgeltlich.
Wichtig ist es den Heinzelwerkern zu betonen, dass sie sich auf keinen Fall in Konkurrenz zu Handwerkerbetrieben sehen. Aber wenn es sich für diese nicht „rechnet“, weil Zeit und Aufwand in keinem vernünftigen Verhältnis zum Verdienst stehen, können die Heinzelwerker einspringen und zwar in einem Rahmen, der einer Nachbarschaftshilfe entspricht.
Wie kommt man an die Heinzelwerker heran?
Die Stadt bietet ein spezielles Portal an, über das man sich anmelden kann und in dem die Heinzelwerker selbst entscheiden können, ob und wer eine bestimmte Aufgabe übernehmen will. Über die Telefonnummer 02373-903-1541 kann man dieses Portal erreichen. Auf der Seite „menden.de“ sind weitere Informationen über das „Heinzelwerk“ abrufbar.
Die einzelnen „Heinzelwerker“ sind nicht privat ansprechbar. Deren Dienstleistung kann nur über das städtische Portal des Heinzelwerkes erbeten werden.
Wer kommt ins Haus?
Wenn sich ein Heinzelwerker von einer Aufgabe angesprochen und dafür kompetent fühlt, sucht er sich einen Kollegen, mit dem er die Wohnung des Kunden oder der Kundin gemeinsam aufsucht. Wichtig ist, dass jeder Heinzelwerker selbst entscheidet, ob er einen Auftrag annehmen möchte. Für andere Heinzelwerker ist dieser Auftrag dann gesperrt. Sollte die Aufgabe zu schwierig sein oder nicht mehr unter die Rubrik „Nachbarschaftshilfe“ fallen, helfen die Heinzelwerker bei der Vermittlung von anderen Dienstleistern.
Wer eine Wohnung betritt, weist sich aus und ist zur Verschwiegenheit verpflichtet. Werkzeug bringen die Heinzelwerker selbst mit und erheben darauf keine Gebühren. Ersatzteile müssen jedoch von den Kunden bezahlt werden.
Bei ihren Besuchen in den verschiedensten Haushalten kommt es auch vor, dass Heinzelwerker soziale Probleme sehen, z.B. die Vereinsamung von alleinstehenden Menschen. Und auch hierfür haben sie ein Auge und oft die Fähigkeit eine helfende Hand zu vermitteln.
Nach erfolgtem Einsatz gibt es einen Vermerk in der Datenbank des Heinzelwerks mit Uhrzeit.
Wer wird gebraucht?
Das Mendener Heinzelwerk könnte noch erweitert werden, wenn sich weitere Menschen ehrenamtlich für dessen Aufgaben zur Verfügung stellen würden. Dabei geht es nicht nur um handwerkliches Geschick oder technisches Verständnis, sondern auch um Zeit, die man einem Menschen schenken kann, sei es, dass man Besorgungen mit ihm oder für sie vornimmt, sei es, dass man zu Gesprächen oder einfach nur zum Zuhören bereit ist.
Wer sich im Heinzelwerk engagieren möchte, kann sich telefonisch an das Heinzelwerk oder an die Bürgerbeauftragte Heike Berkes, 02373-903-1543, wenden.
Anerkennung
Die zuhörenden Senior/innen waren sehr beeindruckt von den Schilderungen der vier Heinzelwerker und sie fanden es richtig, dass diese wichtige Hilfseinrichtung Anerkennung durch Preisverleihungen erhalten hat. So gab es 2024 eine Auszeichnung durch die Bürgerstiftung und zuletzt wurde den Heinzelwerkern der Ehrenamtspreis 2026 der CDU Menden in einem feierlichen Akt verliehen.
Marika Eggers
Das Foto stammt von Thomas Eggers und zeigt den Vorsitzenden der Seniorenunion, Gerhard Schmidt, mit vier „Heinzelwerkern“